Rasti i mohimit të së drejtës për qasje në shërbime publike

GLPS i ofron mbështetje juridike qytetares kundër KESCO për moskryerjen e obligimeve ligjore

E drejta e qytetarëve për qasje në shërbime publike është e drejtë e garantuar me aktet juridike vendore dhe ndërkombëtare. Një e drejtë e tillë e garantuar duhet të gëzohet nga secili qytetar pa dallim dhe duhet të respektohet nga ofruesit e shërbimeve publike. Po ashtu, kyçja në sistemin e energjisë elektrike bën pjesë në të drejtën e personave për marrjen e shërbimeve publike nën kushtet e përcaktuara me legjislacionin që rregullon funksionimin dhe veprimtarinë e operatorit.

Në rastin tonë, një qytetare ka kërkuar mbështetje juridike nga Qendra për Raste Gjyqësore Strategjike e GLPS-së më datë 15 korrik 2022, sepse i është shkyçur furnizimi me energji elektrike në banesën e saj pa njoftim paraprak nga ana e Kompanisë Kosovare për Furnizim me Energji Elektrike (KESCO). Në bazë të Rregullores së Zyrës së Rregullatorit të Energjisë (ZRRE) parashihet që “… ndërmarrja e energjisë duhet që njoftimin për shkyçje t’ia dërgojë konsumatorit të paktën tre (3) ditë kalendarike para datës për shkyçje”.

Përveç kësaj, KESCO kishte dështuar që të bënte edhe ri-kyçjen e qytetares në rrjetin e energjisë elektrike në afatin prej 24 orëve, pavarësisht pagesës së kryer. Pra, edhe në këtë rast, KESCO ka dështuar që të zbatojë detyrimin që i rrjedh nga Rregullorja e lartcekur ku ndër të tjera thuhet që “Një ndërmarrje e energjisë do ta ri-kyçë objektin e një konsumatori të shkyçur jo më vonë se 24 orë pasi të jenë plotësuar kushtet për rikyçje…”.

Në situatën e krijuar, më 2 gusht 2022, Qendra për Raste Gjyqësore Strategjike ka përpiluar ankesë në emrin e qytetares drejtuar ZRRE-së për moskryerjen e obligimeve ligjore nga kompania KESCO.

Veprimet e kundërligjshme të kompanisë KESCO paraqesin shkelje flagrante të të drejtave të konsumatorit për qasje jodiskriminuese në shërbimet publike.

Përveç kësaj, papërgjegjësia e KESCO i ka shkaktuar edhe dëm material qytetares sepse nga mungesa e energjisë elektrike për ditë më radhë ka bërë që të prishet ushqimi që ka qenë në shtëpinë e saj. Andaj, në këtë ankesë qytetarja ka kërkuar kompensim për dëmin që i është shkaktuar, si dhe i ka kërkuar ZRRE-së që të shqiptojë gjobë ndaj kompanisë KESCO për shkak të moskryerjes së obligimeve.

ZRRE ende nuk ka kthyer përgjigje lidhur me pretendimet dhe provat e bashkëngjitura në këtë ankesë.

CSL parashtron ankesë në Zyrën e Rregullatorit për Energji (ZRRE) kundër të licencuarit KESCO për moskryerjen e oligimeve ligjore.

Të nderuar qytetarë,

Qendra për Raste Gjyqësore Strategjike (#CSL) ju njofton se ka parashtruar ankesë në Zyrën e Rregullatorit për Energji (#ZRRE) kundër të licencuarit KESCO për moskryerjen e oligimeve ligjore. Qendra ka pranuar kërkesën e një qytetareje për t’i ofruar ndihmë juridike në fushën e gëzimit të së drejtës së saj për qasje në shërbime publike. CSL ka marrë rastin e saj për arsye se ka vërejtur se #KESCO ka vepruar në kundërshtim me Rregulloren e ZRRE-së për shkyçjen dhe rikyçjen e konsumatorëve në sektorin e energjisë.

Në këtë rast, qytetares/konsumatores së energjisë elektrike i është shkelur e drejta në vazhdimësi të furnizimit me energji elektrike, për arsye se KESCO ka vepruar në kundërshtim me rregullat e përcaktuara nga ZRRE duke e shkyçur pa e njoftuar në mënyrë të duhur, si dhe duke mos e rikyçur brenda afatit të përcaktuar pa asnjë njoftim parprak. Konsumatorja e energjisë elektrike është shkyçur nga furnizimi me energji, për arsye të mospagesës së një fature. Shkyçja e konsumatores nga sektori i energjisë kishte ndodhur në kundërshtim me rregullat e përcaktuara, sepse neni 14, paragrafi 5 i Rregullës për shkyçjen dhe rikyçjen e konsumatorëve në sektorin e energjisë, përcakton se njoftimi për shkyçje duhet të bëhet të paktën tre (3) ditë kalendarike para datës për shkyçje. Në këtë rast kjo nuk ka ndodhur dhe konsumatorja e ka pranuar njoftimin për shkyçje vetëm pasi kishte ndodhur shkyçja.

Për më tepër, as rikyçja nuk ka ndodhur sipas rregullave të përcaktuara nga ZRRE, sepse edhe pas pagesës së borxhit të mbetur, rikyçja në furnizimin me energji elektrike nuk ka ndodhur. Rregullorja për shkyçjen dhe rikyçjen e konsumatorëve në sektorin e energjisë përcakton se: “Një ndërmarrje e energjisë do ta rikyçë objektin e një konsumatori të shkyçur jo më vonë se 24 orë pasi të jenë plotësuar kushtet për rikyçje (…)”. Edhe pse konsumatorja ka njoftuar me kohë për përmbushjen e kushteve për rikyçje, të cilin email KESCO ka konfirmuar që e ka pranuar, rikyçja nuk është bërë as pas 48 orëve. Kjo është një shkelje flagrante e të drejtave të konsumatores , për arsye se konsumatorët kanë të drejtë të kenë qasje jodiskriminuese në sistemet e transmetimit, shpërndarjes dhe të interkoneksionet dhe të kenë vazhdimësi të furnizimit.

Qendra (CSL) me ankesën e parashtruar kërkon që të merren masa ndaj të licencuarit KESCO, në mënyrë që në të ardhmen KESCO të jetë më e përgjegjshme dhe të veprojë çdo herë në përputhje me rregullat e përcaktuara nga ZRRE.

CSL mbetet e përkushtuar në luftimin e problemeve kolektive përmes rasteve individuale.CSL fton të gjithë ata që konsiderojnë se ju është shkelur ndonjë e drejtë nga institucionet publike të na kontaktojnë duke na treguar për rastin e tyre.

Aplikoni përmes emailit [email protected] dhe vizitoni faqen tone: APLIKO . CSL ka për qëllim që t’i mbrojë të drejtat e qytetarëve, përfshirë të drejtat e tyre në shërbime publike dhe në përgjithësi të të drejtave të njeriut përmes padive strategjike dhe mjeteve tjera ligjore