Rasti i mohimit të së drejtës për qasje në shërbime publike

GLPS i ofron mbështetje juridike qytetares kundër KESCO për moskryerjen e obligimeve ligjore

E drejta e qytetarëve për qasje në shërbime publike është e drejtë e garantuar me aktet juridike vendore dhe ndërkombëtare. Një e drejtë e tillë e garantuar duhet të gëzohet nga secili qytetar pa dallim dhe duhet të respektohet nga ofruesit e shërbimeve publike. Po ashtu, kyçja në sistemin e energjisë elektrike bën pjesë në të drejtën e personave për marrjen e shërbimeve publike nën kushtet e përcaktuara me legjislacionin që rregullon funksionimin dhe veprimtarinë e operatorit.

Në rastin tonë, një qytetare ka kërkuar mbështetje juridike nga Qendra për Raste Gjyqësore Strategjike e GLPS-së më datë 15 korrik 2022, sepse i është shkyçur furnizimi me energji elektrike në banesën e saj pa njoftim paraprak nga ana e Kompanisë Kosovare për Furnizim me Energji Elektrike (KESCO). Në bazë të Rregullores së Zyrës së Rregullatorit të Energjisë (ZRRE) parashihet që “… ndërmarrja e energjisë duhet që njoftimin për shkyçje t’ia dërgojë konsumatorit të paktën tre (3) ditë kalendarike para datës për shkyçje”.

Përveç kësaj, KESCO kishte dështuar që të bënte edhe ri-kyçjen e qytetares në rrjetin e energjisë elektrike në afatin prej 24 orëve, pavarësisht pagesës së kryer. Pra, edhe në këtë rast, KESCO ka dështuar që të zbatojë detyrimin që i rrjedh nga Rregullorja e lartcekur ku ndër të tjera thuhet që “Një ndërmarrje e energjisë do ta ri-kyçë objektin e një konsumatori të shkyçur jo më vonë se 24 orë pasi të jenë plotësuar kushtet për rikyçje…”.

Në situatën e krijuar, më 2 gusht 2022, Qendra për Raste Gjyqësore Strategjike ka përpiluar ankesë në emrin e qytetares drejtuar ZRRE-së për moskryerjen e obligimeve ligjore nga kompania KESCO.

Veprimet e kundërligjshme të kompanisë KESCO paraqesin shkelje flagrante të të drejtave të konsumatorit për qasje jodiskriminuese në shërbimet publike.

Përveç kësaj, papërgjegjësia e KESCO i ka shkaktuar edhe dëm material qytetares sepse nga mungesa e energjisë elektrike për ditë më radhë ka bërë që të prishet ushqimi që ka qenë në shtëpinë e saj. Andaj, në këtë ankesë qytetarja ka kërkuar kompensim për dëmin që i është shkaktuar, si dhe i ka kërkuar ZRRE-së që të shqiptojë gjobë ndaj kompanisë KESCO për shkak të moskryerjes së obligimeve.

ZRRE ende nuk ka kthyer përgjigje lidhur me pretendimet dhe provat e bashkëngjitura në këtë ankesë.